【概  况】  中国人寿保险股份有限公司北京市通州支公司位于通州区玉带河东街248号，是一家综合性寿险公司，业务范围覆盖寿险、健康险、意外险、分红险等，有员工和营销员近600人。2014年，实现保费收入超过2.6亿，其中，个人业务部半年时间完成全年任务指标，在综合测评中被北京市分公司评定为AA级。公司一直秉承“成人达己，成己为人”的服务理念——“成人是本分，责任重千斤，送万众爱心，促社会稳定”，为安定人民生活，创建和谐社会作出了积极贡献。

【学平险业务】  学平险是本公司团险业务的重要组成部分。为了确保2014年学平险成功续保，本公司对全区各中小学校进行走访，加大宣传力度，依靠公司长期以来良好的信誉度，赢得广大在校师生及学生家长的信任和支持，实现学平险保费886万元，创学平险保费历史新高。

【开拓小额保险和老年意外险业务渠道】 针对补充医疗和老年险市场，公司成立小额保险、老年人意外险两个项目组，针对全区范围内的12个成型的开发区，派专人负责，探索需求，集体宣导，进行产品混搭销售，开拓短险新渠道业务市场。小额保险补充了新农合的不足，为低保人群提供帮助，老年人意外险为老年人的活动出行提供保障。通过大力向各乡镇、街道宣传推广。2014年，承保通州区小额保险业务及老年人意外伤害保险业务，总保费近50万元。

【推进综合柜员制】  为了优化客户服务感受，使客户可以在一个受理窗口办理全部业务，通州客户服务部制定方案，培训柜面受理人员全面掌握新契约、保全、理赔、收费及销售业务技能，实现综合柜员制，提高柜面工作效率，进一步提升客户满意度，同时助力公司业务发展，完成销售任务231万元。

（迟亚荣）