一、严格遵守法律法规、政策和标准，积极维护公众权益，全面提高服务质量。
　　二、窗口工作人员着装整齐规范，文明用语，微笑服务，主动热情，耐心周到，坚决杜绝门难进、脸难看、话难说、事难办现象。处理事情不推诿、不拖延。无法及时办理的事项，主动说明原因，若咨询的事项不属于本窗口负责的业务范围，主动帮忙咨询，并告知联系方式。
　　三、窗口工作人员做到业务娴熟、规范登记、高效运作、秉公办事、勤政廉洁，保证达到“群众满意、服务对象满意、领导满意”。
      四、一次告知所办事项的申报材料、办事流程、承诺时限，解答服务对象提出的问题，在咨询服务中，做到耐心细致，答复准确、清晰，做到有问必答、有疑必解。
      五、实行首问负责制：第一时间接待服务对象首次询问有关事项的工作人员为第一责任人，第一责任人帮助服务对象办理或联系相关科室办理有关事项。
            服务电话：69516451